Q11733 | Vendas e Negociação > Padrões de Qualidade no Atendimento

2026 | Faroeste (inéditas) | TJ - SP | Escrevente Técnico Judiciário
No sistema financeiro, os padrões de relacionamento com clientes foram consolidados em norma obrigatória editada pelo Conselho Monetário Nacional, a Resolução CMN nº 4.949, cuja observância é fiscalizada pelo Banco Central do Brasil.

Compartilhe esta questão:

WhatsApp

Questões relacionadas

Faroeste (inéditas)

Padrões de qualidade no atendimento são especificações que convertem as expectativas dos clientes em comportamentos e me...

Faroeste (inéditas)

Metas internas como custo por atendimento e tempo médio de ligação são ilegítimas na gestão de serviços, devendo ser aba...

Faroeste (inéditas)

A expressão 'ser atendido com rapidez', tal como formulada pelo cliente, já constitui um padrão de qualidade no atendime...

Faroeste (inéditas)

Os padrões de qualidade no atendimento constituem a resposta gerencial à heterogeneidade dos serviços, característica de...

Faroeste (inéditas)

Ao estabelecer padrões de atendimento, a empresa elimina o fator humano da prestação do serviço, tornando as entregas id...

Usamos cookies para melhorar sua experiência no nosso site :) Ao continuar navegando, você concorda com o uso deles. Saiba mais.

Medalha

Nova Conquista!