Q11716 | Vendas e Negociação > Padrões de Qualidade no Atendimento

2026 | Faroeste (inéditas) | TJ - SP | Escrevente Técnico Judiciário
O cliente oculto é uma técnica de monitoramento em que um avaliador se passa por cliente comum para verificar, na prática, o cumprimento dos padrões de atendimento.

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