Questões de concursos 2025

443 questões de provas de 2025 para resolver grátis, com gabarito e comentários.

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Q2021 | Atendimento ao Público > Relações Pessoais

2025 | CESGRANRIO | BANESE | Técnico Bancário I
Ao abrir o Instagram do Banese, é possível identificar a seguinte mensagem:

Para o Banese, 2024 foi tempo de ir além.
Como banco, crescemos em números e avançamos na qualidade dos produtos e serviços que ofertamos ao povo sergipano.
Como agentes do desenvolvimento regional, apoiamos iniciativas que nos aproximam da nossa gente, no turismo, no esporte, na cultura e em ações sociais que fortalecem o estado e promovem oportunidades para todos.
Em 2025, a parceria tá garantida! Estaremos ao lado dos sergipanos com novos projetos, mais inovação e o compromisso de sempre. Continuaremos tocando o coração dos sergipanos e construindo juntos um futuro ainda mais próspero.

Essa promoção do banco é denominada

Q2020 | Atendimento ao Público > Qualidade no Atendimento ao Público

2025 | CESGRANRIO | BANESE | Técnico Bancário I
O Banese, para promover atendimentos mais ágeis e dinâmicos aos seus clientes, fez um treinamento focando as desvantagens e as vantagens de oferecer um atendimento remoto.
Como resultado do aprendizado, seus funcionários se conscientizaram de que o atendimento ao cliente por canais remotos pode apresentar as seguintes desvantagens:

Q2019 | Atendimento ao Público > Qualidade no Atendimento ao Público

2025 | CESGRANRIO | BANESE | Técnico Bancário I
Um banco utilizou a metodologia de Net Promoter Score (NPS) para avaliar o grau de satisfação do cliente e a eficácia das estratégias e ações adotadas pela organização. Para tanto, perguntou: “Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende o nosso banco a amigos ou colegas?”
Foram encontrados os seguintes resultados: 50% das avaliações variaram entre 9 e 10; 30%, entre 7 e 8; e o restante, entre 0 e 6.
A partir desses dados, conclui-se que

Q2018 | Atendimento ao Público > Qualidade no Atendimento ao Público

2025 | CESGRANRIO | BANESE | Técnico Bancário I
O Banese identificou uma discrepância entre o desempenho de um fornecedor de serviço e as expectativas do cliente, mediante um diagrama de causa e efeito.
Essa situação descreve uma

Q2017 | Atendimento ao Público > Qualidade no Atendimento ao Público

2025 | CESGRANRIO | BANESE | Técnico Bancário I
Um banco pretende estabelecer uma estratégia de valor para a precificação de seus serviços baseado na redução da incerteza.
Para atingir esse objetivo, o banco deve definir

Q2016 | Economia > Macroeconomia

2025 | CESGRANRIO | BANESE | Técnico Bancário I
Operadores do mercado financeiro de um país emergente observam que as taxas de juros dos títulos de curto prazo do governo estão mais altas do que as taxas de juros dos mesmos títulos de prazos mais longos.
Esse fenômeno indica que

Q2008 | Administração Financeira e Orçamentária > Ciclo Orçamentário

2025 | CESGRANRIO | BANESE | Técnico Bancário I
No atual modelo do ciclo orçamentário no Brasil, a orientação para a elaboração do orçamento do exercício fiscal subsequente, compreendendo as prioridades e as metas do governo, bem como dispondo sobre as alterações na legislação tributária e sobre a dívida pública, dentre outros aspectos, é definida pela(o)

Q2002 | Conhecimentos Bancários > Produtos e Serviços Bancários

2025 | CESGRANRIO | BANESE | Técnico Bancário I
Dentre as diversas modalidades de crédito existentes no Brasil, figura o empréstimo pessoal consignado.
Nessa modalidade de empréstimo, as taxas de juros cobradas pelos bancos comerciais são mais baixas do que o crédito pessoal comum, porque o empréstimo pessoal consignado

Q2001 | Matemática Financeira > Juros compostos

2025 | CESGRANRIO | BANESE | Técnico Bancário I
O cliente de um banco fez uma série de 20 aplicações anuais de 5 mil reais, durante 20 anos, uma a cada ano, sendo a primeira aplicação em janeiro de 2001 e a última em janeiro de 2020. Sabe-se que nenhuma retirada foi realizada durante esse período de 20 anos e que a taxa de juro obtida nas aplicações foi de 10% ao ano, no regime de juros compostos. Sabe-se que o valor total, em janeiro de 2020, logo após a última aplicação, pode ser calculado pela soma dos termos de uma progressão geométrica.
Considerando-se apenas essas informações, o valor total que o cliente terá com essas aplicações, em milhares de reais, em janeiro de 2020, imediatamente após realizar a aplicação de janeiro de 2020, é igual a

Dado
1,120 = 6,71

Q2000 | Matemática Financeira > Conceitos fundamentais de Matemática Financeira

2025 | CESGRANRIO | BANESE | Técnico Bancário I
Um apartamento avaliado em 1 milhão de reais foi comprado por uma pessoa a partir de uma entrada de 40% desse valor de avaliação e de um financiamento do valor restante, no sistema SAC, cujas prestações mensais são decrescentes e formam uma progressão aritmética. O financiamento foi realizado para durar exatamente 25 anos, de modo que a primeira prestação mensal do financiamento será de R$ 8.000,00 e a segunda prestação mensal será de R$ 7.980,00.
Considerando-se apenas as informações apresentadas, o valor mais próximo do valor total a ser pago pelo apartamento, incluindo a entrada e o financiamento, em milhões de reais, é igual a

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