Em serviços, a qualidade percebida pelo cliente decorre do confronto entre o serviço que ele esperava receber e o serviço que ele percebe ter recebido... - Faroeste

Q11563 | Vendas e Negociação > Gestão da Qualidade em Serviços

2026 | Faroeste (inéditas) | TJ - SP | Escrevente Técnico Judiciário

Em serviços, a qualidade percebida pelo cliente decorre do confronto entre o serviço que ele esperava receber e o serviço que ele percebe ter recebido.

Certo

Errado

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