Questões da banca Faroeste (inéditas)
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Entre as camadas de segurança do mobile banking, há funções oferecidas por bancos que reduzem automaticamente os limites de transação quando o aparelho está fora das redes ou dos endereços de confiança do cliente.
Nos aplicativos bancários, os limites de transação do período noturno são reduzidos por padrão, com possibilidade de ajuste pelo cliente.
Pela regra do Banco Central vigente em 2025, as transações Pix realizadas em dispositivo não cadastrado ficam limitadas a R$ 500,00 por operação e a R$ 2.000,00 por dia.
No cenário de 2025, assistentes virtuais dotados de inteligência artificial atuam nos aplicativos bancários antecipando ofertas e organizando a vida financeira do cliente, movimento associado à hiperpersonalização.
Os aplicativos de mensagem podem funcionar como canal de atendimento bancário, mas permanece vedada a realização de transações bancárias por meio deles.
O Pix passou a contar com modalidade de pagamento por aproximação, baseada na tecnologia NFC do aparelho.
Nas carteiras digitais, a tokenização faz com que um número virtual substitua o número real do cartão na transação por aproximação, de modo que o dado verdadeiro não é exposto ao lojista.
Os dados da Febraban relativos a 2025 revelam equilíbrio no perfil de uso do mobile banking, com as pessoas físicas respondendo por cerca de metade das transações do canal.
De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária de 2026 (ano-base 2025), 63% das transações bancárias das pessoas jurídicas já eram realizadas pelo mobile banking.
Segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária de 2026 (ano-base 2025), 76% dos usuários digitais são heavy users, assim entendidos os clientes que concentram mais de 80% de suas transações no canal.