Questões da banca Faroeste (inéditas)
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Os dados da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária de 2026, com ano-base 2025, indicam que o mobile banking e os demais canais dividiram as transações bancárias do país em proporções próximas, sem predominância clara de nenhum deles.
O surgimento dos bancos 100% digitais brasileiros, nascidos dentro do aplicativo, ocorreu na década de 2000, antes mesmo da popularização dos smartphones no país.
Foi na década de 2010 que o mobile banking ultrapassou o internet banking e o celular se consolidou como o principal ponto de contato do brasileiro com o sistema financeiro.
A oferta de aplicativos bancários com experiência completa ganhou força a partir de 2008, com a popularização dos smartphones e das lojas de aplicativos.
Os primeiros serviços de operações bancárias por celular no Brasil surgiram somente após a chegada dos smartphones e das lojas de aplicativos, a partir de 2008.
As notificações em tempo real enviadas ao cliente bancário constituem recurso igualmente disponível no acesso pelo navegador, não representando diferencial do aplicativo instalado no aparelho.
Nos aplicativos bancários, a biometria por digital ou por reconhecimento facial é usada para abrir o aplicativo e confirmar operações, permanecendo a senha do banco separada da senha de desbloqueio do aparelho.
No mobile banking, o aplicativo utiliza a câmera do aparelho para funções como a leitura de QR Code e o depósito de cheque por imagem.
Por definição, o mobile banking restringe-se a operações realizadas em smartphones, não alcançando as efetuadas em tablets.
O acesso ao site do banco realizado pelo navegador de um smartphone caracteriza operação de mobile banking, por ser executado em dispositivo móvel.