Q11590 | Vendas e Negociação > Gestão da Qualidade em Serviços

2026 | Faroeste (inéditas) | TJ - SP | Escrevente Técnico Judiciário
A escala SERVPERF, proposta por Cronin e Taylor, mede a qualidade em serviços exclusivamente pelo desempenho percebido, sem a bateria de expectativas.

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