Q11580 | Vendas e Negociação > Gestão da Qualidade em Serviços

2026 | Faroeste (inéditas) | TJ - SP | Escrevente Técnico Judiciário
Na consolidação que originou a escala SERVQUAL, os determinantes competência, cortesia, credibilidade e segurança foram reunidos em uma única dimensão, denominada segurança.

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