Q11572 | Vendas e Negociação > Gestão da Qualidade em Serviços

2026 | Faroeste (inéditas) | TJ - SP | Escrevente Técnico Judiciário
Confiabilidade, responsividade, segurança, empatia e itens tangíveis são as cinco dimensões pelas quais o cliente avalia a qualidade de um serviço, conforme a escala SERVQUAL.

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