Q11594 | Vendas e Negociação > Gestão da Qualidade em Serviços

2026 | Faroeste (inéditas) | TJ - SP | Escrevente Técnico Judiciário
Segundo a abordagem de Grönroos, um empréstimo aprovado nos termos solicitados terá qualidade percebida integralmente positiva, ainda que o atendimento tenha sido frio e confuso, pois o resultado prevalece sobre o processo.

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