Q11582 | Vendas e Negociação > Gestão da Qualidade em Serviços

2026 | Faroeste (inéditas) | TJ - SP | Escrevente Técnico Judiciário
No modelo das cinco lacunas, a lacuna 1 corresponde à distância entre as expectativas do cliente e a percepção que a gerência tem dessas expectativas.

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