Q11820 | Vendas e Negociação > Política de Relacionamento com o Cliente (Resolução CMN 4.949/2021)
Um banco remete cartão de crédito ao domicílio de correntista que não o solicitou, informando que o instrumento somente será habilitado se o cliente assim desejar. Nessa situação, a conduta é compatível com a Resolução CMN 4.949/2021, pois a norma condiciona à autorização do cliente apenas a habilitação do instrumento.