Q11808 | Vendas e Negociação > Política de Relacionamento com o Cliente (Resolução CMN 4.949/2021)
A proteção conferida pela Resolução CMN 4.949/2021 alcança tanto os clientes quanto os usuários de produtos e de serviços, de modo que a inexistência de contrato com a instituição não afasta a incidência da norma.