Questões da banca Faroeste (inéditas)
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A lógica econômica da segmentação bancária está em equilibrar o custo de servir cada cliente — que varia do autosserviço digital, de custo muito baixo, ao gerente dedicado, de custo elevado — com o valor que cada relacionamento gera para a instituição.
A segmentação de clientes praticada pelos bancos tem por finalidade restringir o acesso dos clientes de menor renda ao portfólio de produtos da instituição.
A segmentação de clientes consiste em dividir a base em grupos com características e necessidades semelhantes, a fim de adequar produtos, preços, canais, comunicação e atendimento a cada grupo.
No desenho original do Mecanismo Especial de Devolução, vigente a partir de 2021, a pulverização dos valores em contas de passagem limitava a eficácia do instrumento, cuja taxa de recuperação ficava próxima de 13%.
Em dispositivo de acesso não cadastrado previamente pelo cliente, o Pix admite transações de até R$ 1.000,00 cada, observado o teto de R$ 200,00 por dia.
O limite noturno padrão das transações Pix, aplicável entre 20h e 6h, é de R$ 200,00 por transação.
Em 2025, após ataque a um prestador de serviços de tecnologia conectado ao ecossistema do Pix, o Banco Central impôs teto transitório de R$ 15 mil por transação às instituições ainda não autorizadas e aos prestadores de serviço de TI.
Os principais golpes envolvendo o Pix exploram a engenharia social e as brechas de empresas conectadas ao ecossistema, sem que a infraestrutura central do arranjo, formada pelo SPI e pelo DICT, tenha sido violada.
Em dezembro de 2025, o Banco Central editou regulamentação própria instituindo o parcelamento via Pix como produto oficial e padronizado do arranjo.
O Banco Central vedou o uso comercial das denominações "Pix Parcelado" e "Pix Crédito" pelas instituições que oferecem crédito liquidado por meio de Pix.