Questões da banca Faroeste (inéditas)
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Por se tratar de figura empresarial simplificada, o microempreendedor individual (MEI) fica fora da segmentação de pessoa jurídica dos bancos.
No vocabulário da segmentação de pessoas jurídicas, o termo corporate designa o segmento das empresas de menor porte, como as microempresas.
Na segmentação de pessoas jurídicas praticada pelos bancos, o critério central de divisão dos clientes é o porte da empresa.
Na segmentação bancária de pessoas físicas, as tarifas cobradas e o nível de personalização do atendimento variam conforme o segmento em que o cliente está enquadrado.
Na pirâmide de segmentação de pessoas físicas, o autosserviço pelo aplicativo tende a ser o canal predominante no private banking, enquanto o varejo massificado se apoia no gerente dedicado e na assessoria pessoal.
Gestão de fortunas e assessoria sucessória são serviços típicos do segmento de alta renda, ao passo que o private banking se caracteriza pela prateleira ampliada de produtos e pelas marcas próprias de segmento.
Na segmentação tradicional de pessoas físicas, a base da pirâmide é o varejo, o degrau intermediário é a alta renda e o topo é o private banking, escalonados conforme renda e volume de investimentos.
A oferta de produtos, limites e linguagens distintos a universitários e a aposentados exemplifica a segmentação psicográfica.
Na segmentação comportamental, os clientes são agrupados conforme seus valores, suas atitudes e seu estilo de vida.
Geográfico, demográfico, psicográfico e comportamental são os quatro critérios clássicos de segmentação de clientes.